Для клиентов
Главная / Aastra Solidus eCare
Мультимедийный контакт-центр: работа с клиентами на высшем уровне
 | Документация в формате PDF |
Aastra Solidus eCare™
Профессиональное и персонализированное обслуживание — самое важное в работе контакт-центра. Ключевым фактором успеха контакт-центра является решение проблем при первом обращении. На практике это означает достижение большего результата с меньшими затратами. Повысить уровень удовлетворенности клиента и снизить расходы позволят новые технологии, увеличивающие производительность агента.
Неужели все это так просто?
Как ни странно, да. И все благодаря новой версии модульного решения Solidus eCare™ для мультимедийных контакт-центров. Эта проверенная технология обеспечит последовательное, эффективное и надежное обслуживание клиентов при использовании любых средств связи. Теперь решение представляет собой полный пакет необходимых приложений, которые позволяют добиться максимальной гибкости, открытости и доступности, а также невероятного увеличения производительности.
Благодаря своей открытой архитектуре решение совместимо с уже действующими инфраструктурами, бизнес-процессами и приложениями для управления персоналом и работы с клиентами. Можно начать с выполнения базовых сервисов обслуживания и, ориентируясь на потребности компании, постепенно расширять систему без лишних затрат.
Одним словом, это решение включает в себя все, что нужно для эффективного ведения бизнеса и удовлетворения клиентов.